Kommentare zu: Apollo Optik – Ein Erfahrungsbericht

Von: Wolfgang Babina

Wolfgang Babina — Mon, 15 Jan 2024 11:33:05 +0000

Bei Apollo in Espelkamp wurde es mal wieder Zeit meine Sehkraft zu überprüfen. Sowohl der Sehtest als auch die Beratung bei Frau Unruh war wieder mal top, 10 Sterne von 10. Sehtest und Brillenkonfiguration waren tadellos. Ich freue mich schon auf meine neue Brille. Bei Frau Unruh merkt man die jahrelange Erfahrung und den Profi deutlich.

Von: M.M.

M.M. — Fri, 17 Feb 2023 16:07:00 +0000

Leider habe ich auch nichts gutes zu berichten.
Ich war in der Apollo Filiale in Neuss.
Ich hatte Online einen Termin gebucht, Sehtest mit Brillenberatung.
Bisher hatte ich nur eine Lesebrille, allerdings die Vermutung das ich zukünftig eine Tagesbrille brauche.
Sprich auch keine Erfahrung habe welche Brille zu mir passen könnte.
Als ich dort ankam, ich war die erste Kundin, sagte ich das ich einen Termin für einen Sehtest und Brillenberatung habe. Es wurde nicht mal die Tageszeit gesagt sondern nur Recht unfreundlich, dann kommen Sie Mal mit. Wir machten den Sehtest und wurde anschließend zu den Brillen geführt mit den Worten….dann toben Sie sich mal aus. Ich war ziemlich irritiert, da mir weder gesagt wurde ob ich nun überhaupt eine Brille brauche noch wurde mir die Dioptrien Zahl genannt. Das musste ich erfragen, die Antwort…..sonst hatte ich Sie nicht zu den Brillen geführt. Unglaublich. Als ich die Dame fragte ob Sie mir helfen könnte, bekam ich zur Antwort, dass Sie einen Kunden habe ich müsse jemand anderen Fragen.
Ich fragte ob das die Brillenberatung sei die ich mitgebucht habe, eine Antwort bekam ich nicht darauf. Ich stand alleine in dem Laden und musste klarkommen. Ich war total überfordert.
Das ganze Personal, bis auf eine Dame, sind extrem unfreundlich. Keinen freundlichen Gesichtsausdruck, sehr distanziert. Am Ende habe ich mich für eine Fassung entschieden mit der ich nicht so recht glücklich war. Als dann jemand für mich Zeit hatte, wollte man mir unbedingt eine Gleitsichtbrille andrehen. Ich sagte das ich mich damit sehr schwer tue und wenn ich ordentlich schauen möchte, muss man ja schon einige Hundert Euro investieren, eben damit dieser Tunnel in der Mitte breiter wird. Da dies ja meine erste Tagesbrille mit 2,25 Dioptrien ist, war ich noch nicht bereit soviel Geld auszugeben. Die Rede war von 700€ ….. Inzwischen bin ich schlauer….die gegenüber liegende Optikerkette bietet Premium Gleitsichgläser egal welches Gestell man sich aussucht, für unter 300€ an.
Die Dame wurde zunehmend pampiger, nach dem Motto kannst du machen ist aber Sch……
Es wurde keine Alternative angeboten, also entschied ich mich für 2 Brillen, was für mich erstmal in Ordnung war. Für die Dame nicht, aber das war mir natürlich egal.
Zwei Tage später bekam ich eine SMS das die Brillen abholbereit sind.
Die Lesebrille war von der Sehstärke super die Fernbrille unangenehm. Was ich auch sofort sagte. Ich solle es erstmal ausprobieren. Habe ich gemacht. Bin ein paar Tage später wieder hin, mir gegenüber stand auch wieder eine Dame, mit unfreundlichen Gesichtsausdruck. Ich sagte dass ich immer noch ein Problem mit der Fernbrille habe, erklärte es kurz.
Prompt wurde ich gefragt ob ich die Brille umtauschen wolle. Es wurde nach keinerlei Lösungsansätzen gesucht, nichts.
Das war der Moment wo es mir gereicht hatte. Ich dachte mir, die werden nicht einen Cent von mir bekommen.
Ich habe direkt beide Brillen umgetauscht. Da ich mit Karte gezahlt habe wurde es auch wieder auf Karte gebucht. Warte allerdings seit 3 Tagen darauf.
Selbst wenn Apollo der einzige Optiker wäre, dort werde ich nie mehr hingehen.
Eine Arbeitskollegin hat fast 1 zu 1 dieselbe Geschichte erlebt…..

Von: F. Ruloff

F. Ruloff — Wed, 26 Oct 2022 07:19:18 +0000

Als Antwort auf Jan v. Gerstreiter. Neue Besen kehren gut. Das Hochloben von Fielmann und Niedermachen von Apollo ist für mich nicht nachvollziehbar. Käfer bezahlen und Porsche haben wollen hat noch nie funktioniert.

Von: RALF ROTERS

RALF ROTERS — Thu, 12 Nov 2020 12:06:43 +0000

Ich komme gerade aus der Apollo Zweigstelle Landshut Zweibrückrenstr. zurück, in der ich versucht hatte, meine zwei vor ca. einer Woche gekauften und natürlich auch bezahlten Brillen aufgrund der Zufriedenheits Garantie (6 Monate Geld zurück ohne wenn und aber) zurückzugeben.
Hat nicht funktioniert, obwohl ich die Brillen und die Rechnungen dabei hatte. Zuerst sollte ich ausführen was denn falsch sei, dann wurde eine Nachjustierung angeboten. Das ist alles nicht ohne wenn und aber. Und dann das:
Es geht lt. Apollo Mitarbeiterin nur mit Original Kassenbeleg – was ist das denn? Da muss doch die Rechnung reichen, oder liege ich da falsch?
Servus
Ralf

Von: Jan v. Gerstreiter

Jan v. Gerstreiter — Fri, 03 Jul 2020 12:55:18 +0000

Die ganzen Apollo Mitarbeiter hier….köstlich 🙂
Apollo ist völlig überteuert und nicht wirklich kundenfreundlich, habe ich selber in 3 unterschiedlichen Filialen erleben dürfen.
Bin nun bei Fielmann, da wird Service und Freundlichkeit groß geschrieben.
naja, Apollo ist im letzten Test ja auch nur mit 2,7 kanpp am „befriedigend“ vorbei geschrammt.
Und die Preise für eine stinknormale No-Name Fassung bei Apollo ist absolut weltfremd, selten so gelacht!
Das Gestell bei Apollo: 140,00
Genau(!) das gleiche Gestellt bei Fielman: 29,95

Von: Tom Major

Tom Major — Fri, 10 Jan 2020 17:19:20 +0000

Ich hatte vorab eine Termin vereinbart (online) das war angenehm die haben sich glatt eine Stunde Zeit genommen – Brille aussuchen, beraten, Sehstärke prüfen.
Klar neben den angeboten bieten sie auch super tolle Rodenstock Gläser und eine versicherung an. Muss man aber nicht.
War wieder mal zufrieden mit den Jungs und Mädels. 4* von 5*

Von: Tom Vogt

Tom Vogt — Thu, 25 Apr 2019 08:49:11 +0000

Ich hatte mir mal eine Brille bei Apollo Optic machen lassen. Ich wurde wirklich gut beraten. Bis jetzt habe ich wirklich keine Probleme mit dieser Brille ich müsste sie nur Öfter mal verwenden.

Von: erwin

erwin — Tue, 01 Jan 2019 20:18:57 +0000

Ich habe mir bei Apollo in Halle kurz vor Weihnachten eine Gleitsichtbrille machen lassen – my first one. Über Apollo hier kann ich nichts schlechtes sagen, ich bin seit Jahren Kunde. Die Beratung war wie immer positiv angenehm. Mit der Gleitsichtbrille (GS) hatte ich 2 Tage Anpassungsprobleme, dann ging es. Aber… Mit GS muss ich ständig den Kopf nachführen, um bewegliche Objekte im scharfen Bereich zu sehen, dazu zählen im Stadtbild häufig Menschen, in der Natur Tiere – auch Raubtiere, die man rechtzeitig erkennen sollte. Ich bin es nicht gewöhnt, wie ein Uhu den Leuten hinterherzuschauen. Das also ist eine gravierende Umstellung und an die muss man sich dann gewöhnen. Im Büro ist GS dagegen eine feine Sache – Raubtiere muss man nicht sehen, die kennt man auch so. Spaß beiseite, die Bewegungserkennung ist hier nicht so wichtig, sondern das Umschalten zwischen Nah und Fern. Das funktioniert hier super. Mein Fazit nach über einem Monat Tragen: Ich werde auf den 2 Brillenmodus umsteigen – Fernbrille für draußen und Gleitsicht als Lesebrillenersatz.

Von: Edith Steinberg

Edith Steinberg — Fri, 28 Dec 2018 11:55:09 +0000

Hallo,
habe heute eine Gleitsicht-und eine Sonnenbrille gekauft. Brillen sind okay. Freundlichkeit der Verkäuferin auch. Jedoch nicht die des männlichen Mitarbeiters. Unfreundlich, unhöflich und unpassender Kommentar. Bei IHM hätte ich KEINE Brille gekauft!!!
Filiale in Villingen.

Von: A.H.-Th.

A.H.-Th. — Mon, 22 Oct 2018 21:13:20 +0000

Ich kann mich meinen “Vorschreibern“ nicht anschließen. Hab bereits zwei Gleitsichtbrillen, zwei Gleitsichtsonnenbrillen, Lesebrille und Nahbrille von Apollo. Wurde immer sehr gut beraten, auch in der Auswahl der Gestelle. Bei der ersten Sonnenbrille war mir allerdings dann doch das Glas zu dunkel, was mir anstandslos in ein anderes umgetauscht wurde obwohl es ja meine eigene Schuld war. Die zweite Gleitsichtbrille saß auch nach dem zweiten Mal einstellen nicht richtig, was aber an dem Modell lag. Konnte also keiner was dafür. Hab sie in der Filiale gelassen und wurde am selben Tag angerufen, dass man mir erstmal 10 Gestelle rausgesucht hat, was meinen Vorstellungen entspräche und wo die Gläser reinpassen würden ohne umzuschleifen. Super Gestell gefunden. Musste keine meiner Brillen je nachstellen lassen. Alles super!!! Eine Versicherung wollte ich auch nicht, was sofort akzeptiert wurde. Kann also wirklich nichts negatives berichten. Die Filiale ist in Espelkamp, NRW.